Refund policy

Повернення Товару

6.1. Покупець має право на повернення Продавцеві непродовольчого товару належної якості у випадках та порядку, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів». При цьому слід враховувати, що відповідно до чинного законодавства України парфумерно-косметичні товари належної якості (включаючи косметику для волосся) не підлягають поверненню, якщо вони не мають недоліків.

6.2. Повернення товару належної якості, який підлягає поверненню згідно із законодавством, можливе протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту купівлі, за умови що товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби, ярлики, а також надано розрахунковий документ, що підтверджує оплату.

6.3. Повернення коштів здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання товару Продавцем, за умови дотримання вимог цього Договору та чинного законодавства України.

6.4. Вартість товару підлягає поверненню шляхом банківського переказу на рахунок Покупця.

6.5. Повернення товару належної якості за адресою Продавця здійснюється за рахунок Покупця і не відшкодовується Продавцем.

6.6. У разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків у косметичному товарі для волосся, Покупець має право пред’явити вимоги, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів» (заміна, безоплатне усунення недоліків, пропорційне зменшення ціни чи повернення коштів).

6.7. Розгляд вимог щодо недоліків проводиться Продавцем за умови надання Покупцем підтверджувальних документів. Продавець не відповідає за недоліки товару, що виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення правил використання чи зберігання (наприклад: зберігання при високій температурі, прямому сонячному світлі, надмірній вологості), дій третіх осіб чи обставин непереборної сили.

6.8. Покупець не має права відмовитися від товару належної якості, який має індивідуально-визначені властивості та може бути використаний виключно Покупцем (наприклад, засоби у нестандартному об’ємі, спеціальній комплектації або з індивідуальним підбором).

6.9. Повернення товару з маркуванням «Гарантія повернення коштів»
6.9.1. Поверненню підлягають лише ті косметичні товари для волосся, на сторінці яких наявна позначка «Гарантія повернення коштів».
6.9.2. Такі товари можуть бути повернені протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту купівлі, якщо:

• використано не більше 10% продукту;

• тара та етикетка збережені, відсутні пошкодження;

• продукт не містить сторонніх домішок (води, інших речовин);

• товар зберігався у належних умовах (без перегріву, впливу сонця чи вологи).
  6.9.3. Товари з позначкою «Final Sale» або придбані у категорії «Розпродаж» поверненню не підлягають.
  6.9.4. Перевірка відповідності товару умовам повернення здійснюється Продавцем протягом 5 (п’яти) робочих днів після отримання товару.
  6.9.5. У разі позитивного рішення кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 30 (тридцяти) робочих днів.

• 6.9.6. Доставка товару, що підлягає поверненню, здійснюється за рахунок Покупця та не компенсується Продавцем.

6.10. Повернення товару у випадках, передбачених законодавством та цим Договором, здійснюється за адресою, зазначеною на сайті у розділі «Контакти».